书店规章制度3.0.pdf

书店管理规章制度 总则 如是书店 ,并非单纯的图书卖场 ,而是一个文化平台 ,一种未来的生活形态； 书

店的每一位员工都是书店的一张名片 ,我们更注重与顾客之间的沟通与互动 ,发掘

他们内心的渴望 ,站在顾客体验的角度 ,去审视自己的产品和服务 ,以顾客的真实感

受为准 ,去建立青岛最好的体验式服务； 我们制定严格的管理规章制度目的是为了更好的加强自身修养 ,更好的展现

如是书店服务顾客服务文化的风采； 我们要告诉每一位走进如是书店的人 :生活不

只是眼前的苟且 ,还要有诗和远方； 第一 章 奖惩制度

一、 设立正激励奖 ,由店长申请总部发奖励 ,以激励全月按时到岗和加班较多员 工,及积极促进书店销售或提供优秀创意策划员工；

二、 设立负激励奖 ,对工作不积极或违反本管理规章制度的员工进行小额负激 励,负激励金额纳入员工基金 ,用于举办员工活动；

三、 营业员工对于自己负责货品和服务有联带责任 ,要确保货品无丢失无破损 , 如有丢失或破损 ,所负责员工须照价赔偿 ,并给予员工 20-50 元负激励 ,情节严重 的予以追究附加法律责任； 第二章 考勤制度

一、工作时间

1. 书店营业时间为 9:30-21:00,营业时间内 ,员工不得无故迟到、 早退、擅离工作岗 位；

2. 书店员工早班工作时间为 9:00-17:00 点,晚班工作时间为 13:00-21:00；员工离岗 前须交接工作 ,完毕后经店长同意方可离岗；

3. 员工上班时间必须签到 ,不得代签、虚签；员工签到后立即进入工作岗位；

二、请假

1. 员工在合同期内 ,无论何种形式假期一律凭请假条 ,经店长和总经理批准方可休 假；特殊情况可电 话请假 ,事后补填假条；

2. 员工请假两天以上（ 含两天 ）,须由店长报总经理批准 ,批准后方可有效；