文档介绍
项目服务方案 工作记录 分户验收启动会议纪要及标准 前期介入阶段成果 销售配合期 2 招投标地方法律法规 分户验收启动会模板 参考文献 服务方案设计模板 集团前期介入专业指引 前期介入设计模板 前期介入相关专业标准和作业文件 地产与物业的收支界面 销售配合期 2 集中交房期 （热恋期） 三 分户验收至集中交房 时间段 准业主 服务对象 施工单位和分供方 项目/营销 集中交房期 3 整改工作的推进 员工培训及团队搭建 分户验收整改工作的推进 重点问题 交房前准备 装修管理预案的编制 交叉施工的现场管理 难点问题 开荒清洁的配合 设施设备及工程资料的交接 分供方的选择和培训 集中交房期 3 准业主 与项目团队的配合效率 服务敏感点 分户验收团队达到专业能力 交房准备 集中交房期 3 物管费代扣办理率 准业主满意度 关键指标 户均报事率 准业主 整改完成率 集中交房率 交房满意率 集中交房期 3 前期介入成果技术部与物业项目团队交底 工地开放日 里程碑事件 集中交房日 准业主 交房启动日 返修启动会 园区接管日 集中交房期 3 集中返修及整改记录 工作记录 交房记录 产品及系统移交记录 业主档案建立 分户验收相关记录 集中交房期 3 集中交房指引 参考文献 分户验收标准 房屋交接管理办法 质量体系文件 物业与地产收支界面 集中交房期 3 服务磨合期 （新婚期） 四 集中交房后一年 时间段 业主 服务对象 访客 物业使用人 装修单位 返修单位 分供方 项目部 服务磨合期 4 收费率达成 消除业主陌生感 装修管理 重点问题 社区管理 团队管理 违章装修的管控 难点问题 业主投诉及赔付的协调 返修管理 服务磨合期 4 物业的工作效率 服务敏感点 沟通平台的搭建 服务磨合期 4 代扣率 准业主满意度 关键指标 收费率 满岗率、离职率 报修完结率 返修整改完结率 服务磨合期 4 第一户业主