质量管理体系系统培训(3).pptx

ISO9001质量管理体系系统培训;一、ISO9000简介;一、ISO9000简介ISO简介;一、ISO9000简介ISO9000族体系标准;;ISO9000族有四个核心标准; GB / T 19001-2008 idt ISO 9001:2008; 对87版只作技术性局部修改，无结构更改。共发布23个标准;一、ISO9000简介ISO9000族标准的演变

;一、ISO9000简介质量管理观点的演变

;一、ISO9000简介三个阶段的变化特征

;ISO9001对企业的助益？;推行ISO9000的必要性;质量

特性;对质量有主要影响的活动;;;质量管理体系的持续改进; 八项质量管理原则是根据现代科学的管理理论和实践总结的指导思想和方法，是ISO 9000标准的理论基础，体现并渗透在标准的每一部分或每一条款里。 八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本/最通用的一般规律，可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的。它是质量文化的一个重要组成部分。;; 原则（一）：以顾客为关注焦点 组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

; 实 施 方 法;原则（二）：领导作用 领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。;提出目标; 原则（三）：全员参与 各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

; 因此，对员工满意度进行调查是必要的：

如：对公司的满意度、对工作的满意度、对工作环境的满意度、对工作条件及薪资满意度等;