第二届文明礼仪知识竞赛笔试试题及答案(精).doc

第二届文明礼仪知识竞赛笔试一试题及答案(精)

第二届文明礼仪知识竞赛笔试一试题及答案(精)

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第二届文明礼仪知识竞赛笔试一试题及答案(精)

第二届文明礼仪知识竞赛笔试一试题及答案

一、填空题 ,每空 2 分 (10 ×2′ =20

藏民对客人有敬献奶茶 ,酥油茶和

与聋哑人沟通时 ,若是身边没有懂手语的人 ,自己又不懂手语 , 能够使用 法沟通 ,也可用笔谈进行沟通 ,以达到沟通的目的

元宵燃灯的风俗起自 朝。

方向立正站好。

站姿的基本要求两眼平视前面 ,两肩自然放平 ,两臂自然下垂 , 挺胸收腹提 。

供应服务坚持 第一、保质保量、公正交易。信誉

服务人员为服务对象引导带路时一般行进在服务对象左前面米左右最为合

适。

举行多边洽谈时 ,为了防备失礼 ,依照国际常例 ,一般均以圆桌 为洽谈桌来举行“会议 ”。

所谓在商务洽谈中应当依法做事 ,是要求商务人员自觉地成立法 制思想 ,在洽谈的全部过程中 ,倡议 至尊。

三、判断题 ,在括号内打 √或打 ×(10 ×2′ =20

( 1. 藏族和蒙古族信奉喇嘛教。

( 2. 灶塘是壮族家庭最神圣的地方 ,禁止用脚踩踏火塘上的三 脚架以及灶台。

( 3. 佩戴的首饰要与季节相吻合 ,金色、深色首饰适于暖季佩 戴,银色、艳色首饰则适于冷季佩戴。

( 4. 在讲话时为了平和可亲 ,拉近与对方的关系 ,能够使用方 言。

( 5. 男女之间通电话结束之时 ,平时由男士先挂断电话。 ( 6. 款待重要的客人时 ,

由主人把有特色的菜肴介绍给客人的

同时为他们布菜。

( 7. 一般情况下 ,父亲能够带女幼童一起上男厕 ,母亲不能够够 带男幼童上女厕。

( 8. 顾客点餐时 ,可合适介绍介绍本餐馆的特色饮食 ,客人所点 菜肴够用时 ,应主动提示 ,切忌故意引诱顾客点菜过多 ,造成浪费。