折讓退回賠償催收.pdf

文 件 名 稱 類 別 細 目 權責單位 生效日 折讓.退回.賠償及催收處理作業要點 公文規章 財務作業 客法部 88/05/01

第一條： 目的

一、了解折讓/退回/賠償之真正原因，據以掌握改善對策，以降低折讓/退回/賠償比率。

二、提昇逾期未收款之回收比例，以免應收帳款積壓日益惡化，影響公司資金成本。

第二條：適用對象 仲介業務處所有分店及商仲部

第三條：作業流程與說明 一、折讓/退回/賠償處理流程與作業說明 二、未收款催收處理流程與作業說明

第四條：頒佈實施日期： 本要點於八十八年五月一日實施，原有財務作業之「應收款催收作業要點」「中人費/賠 償損失申請辦法 」「服務費折扣、折讓/退回辦法」內容中與本要點有所牴觸者亦自同日 起廢止。 【8─1】 APD000344 -0001 制定日期 :88/03/30

文 件 名 稱 類 別 細 目 權責單位 生效日 折讓.退回.賠償及催收處理作業要點 公文規章 財務作業 客法部 88/05/01 折讓/退回/賠償處理流程 ﹝附件一﹞ 處務室/ 仲介業務 行政中心 分店 區主管 處主管 財務處 客法部 1 與客戶協調 2 折讓/退回/賠 償申請 no 3 no 區主管簽核 yes 4 申請金額是否 為30000以上 yes 6 no 5 送件 yes 主管簽核 7 審核並key in作帳 8 案情調查 14 13 9 相關單位 分析發 key in原因 研擬改善 生原因 並統計分析 對策 10 業務疏失 no 12 11 yes 結案 提議懲戒 【8─2 】 APD000344 -0001 制定日期 :88/03/30 文 件 名 稱 類 別 細 目 權責單位 生效日 折讓.退回.賠償及催收處理作業要點 公文規章 財務作業 客法部 88/05/01 【折讓/退回/賠償申請流程作業說明】

1.與客戶協調