商务礼仪知识竞赛公务礼仪试卷.doc

试卷第 PAGE 5 页共 NUMPAGES 5 页

商务礼仪知识竞赛公务礼仪试卷

姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________

题型

选择题

填空题

解答题

判断题

计算题

附加题

总分

得分

评卷人

得分1、应勤剪指甲，最好做到（ ）日一修剪、（ ）日一检查。2、以下关于上下楼梯的说法中，哪项是正确的？（ ） A.单人依次正中行走 B.两人成行、三人成列 C.女性着裙装时上楼走在后面，下楼走在前面3、给客人端咖啡时，咖啡杯的杯把和咖啡勺的手柄应朝向客人的（ ），便于客人取用。4、在工作场合行握手礼时，（ ）先伸手；在社交场合行握手礼时，（ ）、（ ）先伸手。5、按照礼仪要求，入座正确的做法应该是：从椅子的（ ）侧进入，从椅子的（ ）侧离开。6、穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。在手臂抬起时，衬衫袖子露出来（ ）厘米为佳。7、填空题：“千里送鹅毛、礼轻情意重”说的是礼物的（ ）价值重于（ ）价值。8、介绍他人时，应遵循“让尊者先了解情况”的原则，先将（ ）介绍给（ ），然后再将（ ）介绍给（ ）。9、在与人沟通时，目光注视的部位不可随意。在严肃认真的工作场合，目光应当停留在对方（ ）的区域；在亲切友好的社交场合，目光可以停留在对方（ ）区域。10、桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖时，正确的添加方法为（ ）。11、关于信瓤的折叠，礼貌的做法应是：文字朝（ ），先直后横，把收信人的名字放在（ ）。12、给客人冲泡茶叶时，应将开水注入杯中（ ）为宜。 A.五六成满 B.七八成满 C.九成满13、下列套餐中，正确的上菜顺序应该是（ ）①甜点②汤③色拉④主菜⑤开胃菜⑥咖啡 A.⑤②③④①⑥ B.⑥④③⑤①② C.⑥⑤④③①②14、在国际礼仪中，一般遵循（ ）的原则。 A.以左为尊 B.以右为尊 C.