医院品牌和管理创新.ppt

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文档介绍

可编辑课件创新首先从观念创新开始:13、甲方或客户是上帝吗?14、细节决定成败,细节在全体员工的工作中,在全体员工的手中;制度总有管不到位的时候和地方,医院文化无孔不入,无时不在;15、是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果;16、“木桶理论”有残缺,需要补充。(五)创建医院文化和创建医院品牌相结合,实现医院文化和医院品牌的和谐创建既有公益性事业行为、又有经济性商业行为的医院,其文化理念不同于工业企业和商业企业,医院创建医院品牌的目的也不同于这些企业,尤其是不同于生产大众日常消费品的企业;对于医院来讲,医院文化理念或价值观中希望的医院品牌及其价值不宜是建立在服务某一个病患者或就医顾客时的费用比非品牌医院的要高许多,而是应该追求这样一种境界:不希望有人得病,但希望患病的人较多地首选、优选我们,而且这些病患者在接受和享受我们提供满意医疗服务的时候,费用尽可能的低。(五)创建医院文化和创建医院品牌相结合,实现医院文化和医院品牌的和谐创建在公众心目中的医院品牌,有时就是医院人服务人类健康事业的信念、执行医院文化理念等得到公众的认同和赞赏,也就是说:医院优秀而先进的、并得到执行的文化理念就是一种品牌;同时,优秀、先进的医院文化理念也是指导、激励、约束医院全体人员同心同德,共同创建医院品牌的指南,医院的文化理念和医院品牌在这里有机的统一在一起了,可见,医院文化和医院品牌之间的关系,是你中有我,我中有你的关系。(五)创建医院文化和创建医院品牌相结合,实现医院文化和医院品牌的和谐创建在创建医院文化的时候,可以借鉴CIS理论和“医院文化建设正步走论”来开展医院的文化建设,主要而重要的环节有:1、总结、挖掘、提炼、培训、弘扬医院通用类和个性类优秀、先进的文化理念,建设医院理念识别系统,使医院优秀、先进的通用类、个性类文化理念成为全体医院人员行动的指南,发挥医院文化理念在每个角落、每个动作

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