消费者行为学1.pptx

Consumer Behavior ;;; 综合基础层：市场营销学 基础层：消费者行为学、市场调研 主干层： 营销战略管理 商品学、新产品开发、企业定价、广告学、分销管理、推销学、公共关系。 发展细分层：国际市场营销、服务营销、电子商务、零售业营销、企业销售策划、商务谈判、电子商务网络营销、企业形象设计、营销信息系统、商务英语、营销财务。 ;哈佛大学经济学教授曼昆，投稿《纽约时报》，对大学生提出5条建议：

1，学点经济学，知道经济规律，把握自己人生。

2，学点统计学??统计是现实中最经常用到的技能。

3，学点金融学，要有人生风险的概念。

4，学点心理学，认清人类理性的暇疵，包括你自己的。

5，相信直觉，忽视你认为应该忽视的忠告。;第一章 导论;本章主要讨论消费者行为研究的

三个基本问题：

第一 研究什么？

第二 为什么要研究？

第三 如何研究？

;;第一节 消费者行为学概述;自我意识

和

生活方式;有利于企业赢得消费者;第二节 消费者行为研究 ;;;;;;;;;

问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等，如图所示： ;;;; 正确使用投射测验法的关键，是要能克服被试的心 理障碍，让其能真实、自由地表达出来；或是采用旁敲 侧击把被试难以表达的问题投射出来。具体方法有： · 罗夏墨渍测验 · 词组联想 · 句子或故事完成法 · 画人测验 · 主题统觉法 · 第三人称法

;罗夏墨迹测验;主题统觉测验;

;第二节 消费者行为研究 ;1.名词解析： 消费者行为 心理现象 2.了解消费者行为学研究的内容？ 3.心理投射法具体的实施方法有哪些？;千里之堤溃于蚁穴，小洞不补大洞难堵。20.11.220.11.2Monday, November 02, 2020