德州市医患纠纷现状和对策分析—基于政府视角.pdf

摘 要 摘 要 医疗事业是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件，是民族

昌盛和国家富强的重要标志，也是广大人民群众的共同追求。党的十八届五中全会明

确提出推进健康中国建设，从 “五位一体”总体布局和 “四个全面”战略布局出发，

对当前和今后一个时期更好的保障人民健康做出制度性安排。同时，医患关系这一课

题也随着医疗事业的发展，逐渐受到专家、学者的重视，医患纠纷的研究已然成为当

前热门话题。 近年来，医患纠纷明显增多，如何防范和减少医患纠纷就成为患者及其家属、医

院、社会所必须共同面对的问题。由于当今社会医患信任逐渐流失，医疗纠纷日益增

多，暴力冲突频繁发生，“医闹”呈现职业化发展，索赔额度越来越高等等，如何合

法合理顺利的解决医患纠纷迫在眉睫。 本文结合德州市医院的实际情况，采用文献研究、个案研究、功能分析等方法，

对医患关系进行全面研究。对德州市医疗概况、政府处理医疗纠纷现状进行详细的介

绍，阐述了政府制定专业、完整的规章制度的必要性。同时，通过对典型案例进行梳

理归纳，详细讲解一套完整的规章制度对于解决医患纠纷的重大作用。深刻剖析存在

的问题及原因，医患纠纷产生的主要原因是：政府管理方面；医疗风险分担机制不完

善；医患纠纷的相关法律、法规不配套；医院方面因素；患者方面因素等。最后，以

本市实际情况为出发点，提出了政府解决医患纠纷的规章制度过程中的一些建议与意

见。其中包括：政府完善医疗监督和管理知道；健全医疗纠纷保障制度；多角度预防

医患纠纷制度等等。 本论文围绕如何构建和谐医患关系为出发点，进一步提升人民群众舒适感和满意

度，在加强政府和医院自身建设、创新治理机制、做好宣传工作等方面提出了相应的

意见建议，以期对构建和谐医患关系有所助益。 关键词：医患纠纷，危机管理，政府管理 I 德州市医患纠纷的对策分析—基于政府视角 目 录