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什么是流程图 ? 流程图 (Flow Charts)

流程图是流经一个系统的 信息流 、 观点流或部件流的图形代表。 在 企业 中， 流程图主要用来

说明某一过程。 这种过程既可以是生产线上的工艺流程， 也可以是完成一项任务必需的管理

过程。

例如， 一张流程图能够成为解释某个零件的制造工序， 甚至组织决策制定程序的方式之

一。 这些过程的各个阶段均用图形块表示， 不同图形块之间以箭头相连， 代表它们在系统内

的流动方向。 下一步何去何从， 要取决于上一步的结果， 典型做法是用“是”或“否”的逻

辑分支加以判断。

流程图是揭示和掌握封闭系统运动状况的有效方式。 作为诊断工具， 它能够辅助决策制

定，让 管理者 清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。

绘制流程图的步骤

为便于识别，绘制流程图的习惯做法是：

事实描述用椭圆形表示

行动方案用矩形表示

问题用菱形表示

箭头代表流动方向

流程图实例图

据施工一个错误

承担问题，估算可能 诰成的后黑

充分合作，改正错 误，脩订验个程序*

充分合作，改正错 误，脩订验个程序*

调查增, ，

调查增, ，

发生的原因 问题摩决/

采取补赖楮施,并 通知受掾响的单

位

使用流程图需要考虑的问题

使用流程图需要考虑很多问题，如：

过程中是否存在某些环节，删掉它们后能够降低成本或减少时间?

还有其他更有效的方式构造该流程吗？

整个过程是否因为过时而需要重新设计？

应当将其完全废弃吗？

业务流程图(Transaction Flow Diagram, TFD )

业务流程图概述

业务流程图(Transaction Flow Diagram, TFD )就是用一些规定的符号及连线来表示某个 具体业务处理过程。

业务流程图是一种描述系统内各单位、 人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的