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知识冲突的知识整合机制及其管理策略研究 _人力资源管理论文 -毕业论文

作者：未知

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时间：2010-06-10 20:21:45

[摘要 ] 知识冲突是指由于知识的异质性而造成的知识主体之间在观点、意见和

行为方式上的差异、碰撞乃至对抗及其结果。本文详细论述了知识冲突的四

大知识整合机制：知识网络的拓展机制、组织学习的激发机制、个人知识结

构的拓展机制、隐性知识的挖掘转化机制。同时，阐述了知识冲突的两个主

要弊端 —— 影响交流和容易升级为情绪冲突。最后，提出了基于个人、团

队、组织三个层面互动的知识冲突管理策略。 [ 关键词 ] 知识冲突；知识整合；管理策略 一、引言 知识冲突是指由于知识的异质性而造成的知识主体之间在观点、意见

和行为方式上的差异、碰撞乃至对抗及其结果。比如，当销售人员和研发人

员一同探讨新产品的开发时，销售人员可能更多地从客户需求的角度来考虑

问题，而研发人员可能更多地从工程技术的角度来考虑问题，很多情况下这

两者可能会产生矛盾和冲突，此时，由不同的知识背景而带来的意见争论就

产生了，这就是一种典型的知识冲突。它发生的根本原因在于不同的知识赋

予了人们不同的思维方式，不同看问题的角度，不同解决问题的路径，甚至

不同的话语模式，而当这些不同在短时间内很难统一时便会发生冲突。这种

知识冲突的结果可能是良性的，不同知识的碰撞能够提高组织决策质量、调

动组织成员的兴趣和好奇、实现异质性知识的公开和共享，从而激发知识创

造和创新；同样，这种知识冲突的结果也可能是恶性的，即知识冲突导致组

织中的知识偏见以及知识获取和转移的迟滞、知识共享的困难甚至员工情绪