文档介绍
城市轨道交通车站各岗位职责及流程班组和班组长什么是班组？班组是在劳动分工的基础上，把生产过程中相互协同的同工种工人、相近工种或不同工种工人组织在一起，从事生产活动的一种组织。"最小行政单元""干部"管理职能。"兵头将尾"即决策层(高层)、执行层(中层)、操作层(基层)。"动脑"，"动口"，"动手"，车站主要作业班组的岗位设置班组长的作用主导作用执行作用协调作用值班站长岗位职责及作业流程一.通用标准二.岗位技能三.岗位职责四.作业流程一. 通用标准1.规定着装，挂牌上岗2.精神饱满，举止规范3.遵章守纪，坚守岗位4.认真负责，履行职责5.扶老携幼，服务为本6.语言文明，文明用语请照我这样着装！北京地铁的值班站长二. 岗位技能1.掌握突发事情处理方法2.熟悉列车时刻表3.掌握LOW,CCTV,BAS,FAS的监控4.掌握票款操作，确保其安全5.处理乘客纠纷6.合理安排协调岗位工作7.其他需要掌握的技能上海地铁出现问题，当时值班站长曹雅娟立即报总调广州地铁的值班站长在看CCTV的同时，处理事故三. 岗位职责让我们来看看成都地铁的规定吧….值班站长职责：1、组织站内员工开展车站各项工作；作为车站的当班负责人，负责安全生产、客运组织、票务组织等工作；2、组织站内员工开展车站各项工作。掌握列车运行情况，安排车站行车组织工作；3、负责本班组车站值班员、站务员的岗位实作、技能培训工作；4、加强票务管理，负责车站的车票、现金安全及票款的解行。按要求对车站进行巡视检查，正确规范填写车站的各类台帐资料并及时上报；5、负责掌握和管理站内客运和票务工作的运行情况，确保客运和票务工作的正常进行，合理运用工作方法，提高工作效率；6、按照规章要求和工作进度对站内班组进行管理，确保完成相应