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第十二讲 沟通;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;【导入案例】:航难事故;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;一、管理中的沟通;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;二、沟通的类型;三、有效沟通的障碍;三、有效沟通的障碍;三、有效沟通的障碍;三、有效沟通的障碍;三、有效沟通的障碍; 高效沟通六步骤;四、人际交往技能的开发;四、人际交往技能的开发;四、人际交往技能的开发;四、人际交往技能的开发;四、人际交往技能的开发;【导入案例】;【导入案例】;【导入案例】;