白城市家美乐营业员管理制度说课讲解.pdf

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文档介绍

精品文档 白城市家美乐专卖店 营业员管理制度

内容提要:

考勤制度

◇上班时间规定

◇考勤管理

◇请假制度

日常工作管理制度

◇工作纪律

◇礼仪行为规范

◇日常工作流程

培训总结及盘点月报 -- 内部文件、妥善保管 --

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精品文档 一、考勤制度 (一)、上班时间规定

1、营业员工作满三个月每个月休息两天,不得赚假,上班时间为早

8:20 到晚 5 :00。(休息时间及作息时间根据具体情况会临时作出调

整);

2、用餐时间采用轮班制,禁止营业员因一起用餐而发生空岗,就餐

时间为 30 分钟,口中不留异味或残留物;并检查妆容,建议画淡妆。 (二)、考勤管理

1、每天必须按规定时间上下班,遇有特殊情况需说明理由。

2、超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,视为迟到或早退,按照

5 元/ 次从满勤奖中进行扣除处理。

3、超过规定上班时间一小时,无正当理由,或不按请假程序请假,

擅自不来上班的,均视为旷工。旷工除扣除当日全部工资外,当月不

享受满勤奖,店长旷工不享受满勤奖及岗位工资。 (三)、请假制度

1、特殊情况需要请假的,必须提前说明情况得到批准后方可休假。

2、事假两天以上(含两天) ,须提前三天请假,批准后方可有效。

3、周末、黄金周、节假日等销售高峰期原则上不准请假。

4、每个月迟到早退一次给予警告,第二次开始每次扣满勤奖 5 元,

发生请假的除扣日薪外,从满勤奖中每次扣 10 元。

二、 日常工作管理制度

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精品文档 (一)、工作纪律

1、上班时间不准在店内营业区吃零食、玩游戏,不准离岗、串岗,

不准聚集在一起聊天、 嬉笑、喧哗;不准在工作时间吃食物、 做私事;

不准在营业时间内把其他与本店无关人员带入本店影响正常营业、 不

准出去逛街购物;

2、上班时不准玩手机,要求上班时间将手机调为震动或静音,没有

客人时尽量压缩打电话时间, 不准大声接打电话; 有客

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