文档介绍
室外步行街运作手册目录一、序言二、组织架构三、各岗位职责1室外步行街管理处经理岗位职责2室外步行街管理处客服主管岗位职责3室外步行街管理处客服助理岗位职责4室外步行街管理处主管岗位职责5室外步行街管理处员岗位职责6室外步行街管理处工程主管岗位职责7室外步行街管理处工程技工岗位职责四、室外步行街管理处各项工作程序1接管验收工作程序2入伙工作程序3商户迁入/迁出管理工作程序4装修管理工作程序5业主/商户报修处理工作程序6业主/商户投诉处理工作程序7保洁外包管理工作程序8绿化养护外包管理工作程序9空置房管理工作程序10钥匙管理工作程序11客户满意度调查工作程序12员日常管理工作程序13员固定岗工作程序14员巡逻岗工作程序15员交工作程序16停车场管理工作程序2室外步行街运作手册17消防设施设备维护检查工作程序18消防巡视与检查工作程序19设施设备运行管理工作程序20设施设备维护保养工作程序21设施设备安全操作工作程序22设备房管理规定五、室外步行街管理处应急预案六、室外步行街管理处工作表格3室外步行街运作手册序言（构成要点）1、阐明制定本手册的主要目的2、阐明本手册所适用的范围3、阐明本手册所指物业管理服务的主要内容4、明确住宅物业管理范畴内所制定的方针、目标5、由各地商管公司总经理或(住宅)物业副总最终签署4室外步行街运作手册室外步行街管理处组织架构设置指引(请依据项目实际编制情况制定)(各地)商管公司总经理分管物业副总经理住宅物业管理租赁处经理服务部室外步行街工程主管客服主管主管室外步行街室外步行街工程班长客服助理班长室外步行街工程员技工5室外步行街运作手册室外步行街管理处各岗位职责室外步行街管理处经理岗位职责1、领导管理处全员贯彻、落实公司质量环境方针和目标。2、组织管理处的质量环境管理监督检查工作。3、对管理处的整体服务质量、环境维护和安全生产负责。4、负责准备并提供管理