文档介绍
一种罕见的能力，即向适当的人、以适当的程度、在适当的时机、为适当的目的、用适当的方式发怒的能力。—— 亚里士多德情感智商“毫无疑问，我知道那种情商低下、缺乏感染力的管理者，他们不善于管理员工，他们的工作不是很出色，他们当然不是那种我会视为榜样的优秀管理者，就我的经验而言，那些具有情感意识的人，是那些能充分发挥你潜力的人，他们会帮助你展，最终把你放在一个能帮助别人的位置上。 ” 青年才俊，某私营机构的高层情绪智慧WhatWhyHow把情绪智慧设计成线路图，指引那些想在情智之路上继续前行的人情绪智慧WhatWhyHow把情绪智慧设计成线路图，指引那些想在情智之路上继续前行的人Peter Salovey情绪智商指的是：准确地观察、理解、表达我们感觉的能力，以及控制情绪使之为我们服务而非作对的学问。John Mayer情绪智慧WhatWhyHow把情绪智慧设计成线路图，指引那些想在情智之路上继续前行的人个人【工作不断变化的性质】更扁平化的机构，更少的管理层，更大的责任WHY环境1企业【工作不断增加的复杂性】更科技的影响和职业的更新变化是企业生命的不变特征【竟争的加剧】缩短的产品生命周期和要求更高的顾客【市场的全球化】现代企业需要全球化的思维和本土化的管理环境【压力的增大】更大的责任，更高的标准，更严的要求WHY企业2个人【职业发展的需要】不再有终身职业，同时情智能力（沟通力，影响力，团队领导力，企业意识，自信心）使得管理人员/职场人员脱颖而出压力是个人发展的时代主题【家庭和谐的需要】6+1家庭模式对个人的情智提出了更高的要求企业WHY个人3环境研究迹象表明【 智商 + 情商 ＝ 成功 】时代发展新要求成功新标志情绪智慧WhatWhyHow把情绪智慧设计成线路图，指引那些想在情智之路上继续前行的人情智内心的人际的解读、感觉、理解和控制自身与他人关系的外部智力01.自我意识02.情绪控