文档介绍
最新修身养性、自我提升发展模式：商场上的成功85%取决于沟通(最新沟通课件)客观分析问题,理解他人观点,尊重最后決定沟通的技巧(六) 对待人的态度 看事情的态度 态度影响态度 态度创造效益 双方对事情的理解 知识的表达与传递专业术语与白话文化差异的客观存在对不同文化的理解与尊重不同文化背景下的交流方式容忍偏见欢欣鼓舞重视接受您是如何看待差异的？沟通行为习惯生活环境学习环境社会经验工作技能风格沟通行为想法＋角色＋行为＋价值观=最新修身养性、自我提升发展模式：商场上的成功85%取决于沟通(最新沟通课件)沟通与人际风格为什么要学习沟通商场上的成功85%取决于沟通成功企业经理94%的时间花在沟通美国联邦质量保证机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件全球7500位经理人最欣赏的领导：※激励人心的能力※理解他人的观点※热情暢谈的能力沟通能力是决定管理者是否有潜力更上层楼的关键因素之一这是一种以评议和文字简明有效的提出构想与传递信息的能力美孚石油公司董事長华纳COMMUNICATION的字源（根）源于拉丁文「COMMUNIS」,原意是『彼此分享』、『建立共同看法』。所以，沟通的主体在于互动双方建立彼此相互了解、相互回应，并且期待能经由沟通的行为与历程建立接纳及共识。COMMUNICATION人与人之间的相互接触；表达情感的方式；信息传递的途径；是一种能力，而不是一种本能沟通是什么？心理学家佛洛姆(FROMM)人类与生俱来具有「关系需求」，强调每个人都会期待与他人产生情感上的关联，并藉此确定自己的角色、地位、与存在的价值。沟通的真缔人类的困扰来自沟通，沟通困难的关键往往来自无法在适当的时机，用适当的沟通技巧，表达自己真正的感觉和想法。人际沟通的特性目的性连续性关系性相互影响性差异性历程谨慎角色态度风格沟通不只是学会说话更重要的是学会