管理信息系统第三章-医药卫生.docx
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管理信息系统第三章-医药卫生 信息系统应用体系 学习目的 理解组织中的管理层次和信息需求 掌握信息系统的应用体系及其组成 掌握组织内6类信息系统的定义、服务目标和基本处理活动 掌握组织内6类信息系统之间的数据联系 理解组织间信息系统的定义和主要应用领域 了解信息系统应用体系和信息系统集成之间的关系 本讲内容3.1 组织内信息系统 3.2 事务处理系统TPS 3.3办公自动化系统OAS 3.4知识工作系统KWS 3.5管理信息系统MIS 3.6决策支持系统DSS 3.7经理信息系统EIS 3.8 组织间信息系统IOS 3.9 信息系统集成 3.1 组织内信息系统 3.1.1 组织中的管理层次和信息需求安东尼认为经营管理活动可以分成3个层次 作业计划与控制层(简称作业层) 管理控制和战术计划层(简称管理层) 战略计划层(简称战略层)3个层次 作业层的信息需求 由组织的作业层经理负组成,如车间主任、财务科会计、生产 科调度员等。他们负责监督日常业务活动,对其负责的业务活 动进行指导以保证组织的正常运转。如应收账款的登记和督催、 库存水平的检查等 作业层经理的关注点是收集、验证和记录事务处理数据 其信息需求有以下特点:① 重复性;② 可预见性;③ 详细性; ④ 内部信息源;⑤ 结构化信息;⑥ 高精确度。 管理层的信息需求 由组织的中层经理(领导)构成,如市场主管、生产主 管,他们负责实施组织的目标,对组织内部的各种资源 进行有效的利用,计划并控制组织的活动,对计划实施 的情况进行检查,以确保目标的实现。如每月一次的原 材料订购工作,每个季度必须进行的生产能力平衡,销 售分析等。 管理层经理需要对业务数据进行概括、集中和分析,需 要一系列不同的报表如汇总报表、常规报表和异常报表 等。 信息需求有以下特点:① 阶段性;② 可比性;③ 概 括性;④ 内