云南公司增值业务微观生命周期管理探索-v21.ppt

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文档介绍

1;以微观生命周期和客户指纹库为基础，构建增值业务深度运营体系

－－增值业务微观生命周期管理的探索;第一部分：理论基础 第二部分：案例实践 第三部分：经验总结;第一部分：理论基础;增值业务健康度现状堪忧;增值业务深度运营体系;客户行为;微观生命周期管理矩阵明确策略;客户指纹特征指导营销;增值业务深度运营闭环流程;第二部分：案例实践;手机证券;点对点短信

使用信息;微观生命周期策略矩阵的应用;点对点短信营销效果;彩铃用户微观生命周期管理;渠道偏好规则;彩铃活跃度提升;彩铃业务健康度提升效果;获取手机报 潜在客户;手机报营销效果;手机证券的市场推广;第三部分：经验总结;深度运营体系的常态化和可复制性;通过客户指纹库和微观生命周期管理的方法论，不断提升业务健康度;重点业务健康度;云南公司尽管在生命周期管理、深度运营模式等方面进行了一些尝试，但仅处于起步阶段，还请集团公司领导和各兄弟公司批评指正！

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