售后服务方案3篇.docx

售后效劳，就是在商品出咎以后所提供的各种效劳活动。从推销工作来看， 售后效劳本身同时也是一种促销手段。下面是为大家整理的售后效劳方案3篇， 供大家参考。

售后效劳方案1

为了更好的效劳用户的需求，做好指导使用及时传后效劳工作，我方本着 “一切追求高质星、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的效劳、可靠 的产品质量”为原那么向用户做如下承诺：

一、 产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均贴合国家标准。

2、 产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。

3、 我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承当一切职责。

二、 交货期承诺：

我方确保所带给的产品按照需要方.要求时光将货物送到指定地点，假设贵处有 特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。

二、假设供给商所带给的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），须以 使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。

四、在质保期内，同?设备、同-质量问题连续三次维修仍无法正常使用的, 我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行"三包”效劳。在质保 期外，带给设备的更换、维修只收取零配件本钱费用，不收取人工技术和效劳费 用o

五、 传后效劳潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方 更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修 收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。

六、 建立合理的销售效劳管理制度及体系：

1、 售前效劳。设立专门的销售效劳机构，公司将会安排相关专业人士负责到 场教正确及时的使用。

2、 售中效劳。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中, 公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保止确使用该产品，让用 户用得平安，放心。