文档介绍
tjsq120 加强基础培训及岗位练兵，规避风险。 抗菌药物培训 乡医技能培训 心肺复苏技能培训 动态血压仪培训· 缺陷管理 tjsq120 实施标准化工作 ——产生的成效 实施标准化工作产生的成效 tjsq120 实施标准化工作产生的成效 创新服务模式 提升社区卫生“亲和力” ——刘立群 国家卫生计生委基层卫生司 tjsq120 推行标准化后达到的效果 推行标准化达到的效果： 2 改善 服务态度 4 优化 服务流程 6 强化 主动服务 7 开发 特色服务 3 全科团队 责任制服务 5 开展健康 管理服务 9 保证 质量与安全 1 美化 服务环境 8 动员 社区参与 tjsq120 完善无障碍设施 保护服务对象私密性 （一）美化服务环境 创造干净、整洁、舒适、温馨的环境 合理划分功能分区 统一视觉识别系统 推行标准化后达到的效果 tjsq120 统一视觉识别系统 合理划分功能分区 推行标准化后达到的效果 tjsq120 创造干净、整洁、舒适、温馨的环境 推行标准化后达到的效果 tjsq120 保护服务对象私密性，完善无障碍设施 推行标准化后达到的效果 tjsq120 （二）改善服务态度强化“服 推行标准化后达到的效果 加强与患者的交流沟通 规范服务用语和服务行为 强化“服务”意识 tjsq120 中心自购一台自助挂号机，并设专人协诊 推行标准化后达到的效果 强化“服务”意识 tjsq120 推行标准化后达到的效果 规范服务用语和服务行为， 加强与患者的交流沟通 tjsq120 （三）优化服务流程 推行标准化后达到的效果 利用信息化手段优化服务 优化就诊流程，简化服务环节 预约诊疗（网络、电话、复诊） tjsq120 天职系统 行政管理系统 决策支持系统 医疗管理系统 各种辅助系统 人事管理系统 财务管理系统 后勤管理系统 药库管理系统 医疗设备管理系统 门诊、手术及住院预约