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诊断式销售技巧

诊断式销售技巧

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诊断式销售技巧

诊疗式销售技巧 ——魅力导购员的销售素质培训

导购员角色认知——认识我们自己

品牌代言人

地位、身份）

**** 的流传者

4)

念 — 信念，相信的事实

顾客的咨询专家

公司、产品、人

服务大使

( 三 ) 买的是什么？——感觉

( 一 ) 销的是什么？——自己

1)

看不见、摸不着

顾客认可自己，就是认可自己介绍的产品

2)

从前的认识、公司产品、人

“我卖的不是我的雪弗兰，我卖的是我

3)

店内的销售氛围

自己”——乔吉拉德

4)

服务水平

不接受你这个人就不会买你的产品

( 四 ) 卖的是什么？——利处

（不会给你介绍产品的机遇）

1)

带来的利益与快乐， 防止什么麻烦

让自己看起来象个好品牌

与难过

自己就是一个咨询专家

2)

顾客永久不会买产品， 买的是产品

( 二 ) 售的是什么？——看法

所能带给他的利处

1)

卖自己想卖的仍是卖顾客想买的

3)

一流的贩卖结果， 一般的贩买成份

2)

改变看法仍是配合对方的看法

卖节能灯仍是卖节俭 80%的电费，你公

3) 观— 价值观，什么更重要

向富豪销售吉利（省钱、省油

认识我们自己 （包含四点：

一）我们的工作角色与定位：

1我们的工作角色



—



司的产品带给顾客什么利处： 增添收入、 节俭成本、省钱、、、、

公司的代表者： 导购代表直接与顾客当面交流， 他们的一言一行， 一举一动在顾客眼里直接代表着专卖店的服务水平与精神相貌；

信息的流传与交流者： 导购代表对付促销活动了如指掌， 对本店能供给的服务内容应当特别熟习，对 TNC 产品知识应当滚瓜烂熟，了如指掌；

顾客的生活顾问：导购代表应身临其境地从顾客的立场思虑；

服务大使：建立为顾客服务的思想；