物业管理的实习心得体会的范文100字.doc

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物业管理的实习心得体会的范文100字 篇一:物业管理的实习心得体会的范文,100字 篇一:物业管理实习心得体会 物业管理实习心得与体会 时光荏苒,转眼间我已经在物业实**五个月的时间了, 非常感谢公司领导的关心与指导,以及同事之间团结愉快的合作。 五个月的实习让我学到了不少也提高了很多,我感到书本上学到 的理论知识与客观实际是有一定差距的。实践中学到的东西更具 有实用价值,这有助于我日后走出校园踏入社会做好准备。 刚开始工作时,让我感觉到,新的环境有许多不同之处,在工 作中我很注重向周围同事的学习,多留意,多看,多思考,多学习, 以便能尽快熟悉和了解公司的情况及管理制度,用较短的时间融入 到这个团队中,也便于今后能再这个环境中更好的学习与工作。 在实习期间我从事了客服这个岗位,经过这五个月的磨练使我对 物业管理有了一个全新的认识,同时对自己有了一个更客观更全面 的了解,对自己以后的发展也有了一个初步的打算和规划。在这段 时间内我常常在想我们到底要给业主提供什么服务?为什么社会上 会那么多的纠纷发生在物业管理中?以下就是我的实习心得与体会: 1、 有效的沟通 沟通工作对我们物业管理工作来说至关重要。一方面,作为客 服人员,要时时刻刻为业主着想,及时与业主沟通以保证我们的 服务质量。另一方面,公司内部需要有效的协调与配合把各个部 门和人员安排好使我们沟通的重要责任,这有助于我们团结一心 提高我们的服务质量。 2、 走动式服务 经过在客服岗位五个月的学习时间让我对交房之后的维修工 作有了一个全面的了解,必须身体力行走上一线岗位,亲自体验, 发现问题并及时与业主沟通、回访,最后为其解决问题,从而达到 业主的满意度。因此只有亲自走到一线岗位去才能有效切实的体验 并熟悉各个岗位的工作流程,对以后工作的顺利开展也有着积极的 影响。 3、 细节决定成败 物业管

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