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新零售业营销策略研究及其对策 摘 要随着互联网和5g时代的发展，新的销售模式层出不穷，也随着人们的生活质量不断提高，在衣食住行方面的需求也逐渐增加，当然食品消费需求占比更是不断提高，新零售业的供应链不断完善，盒马鲜生借助阿里巴巴大数据的平台和特景系统的新模式，开放了一个全新的网络营销电子商务020模式，面对日益激烈的市场竞争和对用户网络的负面评价，今后，如何根据自身的优势，占有相应的市场份额并有一定的发言权，是一个值得深入研究的重要问题。本文运用比较分析法与文献分析法，对新零售战略的研究现状进行了发展和总结，为研究奠定了理论基础，调查研究盒马鲜生的竞争环境，其次，对盒马鲜生即新零售业的代表之一，对盒马鲜生的目前市场营销现状进行说明，并总结盒马鲜生营销过程中的不足点和以及存在的问题，提出相应的建议以及对策。 关键词：新零售； 盒马鲜生； O2O； 客户体验 AbstractAlongwiththedevelopmentoftheInternetandthe5thgera,newsalesmodelsemergeinendlessly,andwithpeople＇squalityoflife,thedemandforfood,clothing,housingandtransportationincreasesgradually.isanimportantissueworthyoffurtherstudy.Application Comparativeanalysisandliteratureanalysis,thedevelopmentandsummaryoftheresearchstatusofthenewretailstrategy,fortheresearchlaidatheoreticalfoundation,investigationandresear