文档介绍
国家开放大学电大《推销策略与艺术》2030-2031期末试题及答案（试卷代号：2634）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。每小题2分，共20分）1．在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？()A．有明确的寻求模式B．有寻求模式但不具体C．没有明确的寻求模式D．有模糊的寻求模式2．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？()A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C．希望获得谈判的主动权D．客户确实不存在对推销品的需求3．请指出以下哪一点是不恰当的？()A．和新客户握手时，应以轻触对方为准B．和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手C．在天气寒冷时可以戴手套与对方握手D．一般应采取站立姿势与对方握手4．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？()A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买C．关注“人”，满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品5．一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是()。A．产品接近法B．好奇接近法C.利益接近法D．戏剧接近法6．积极假设促成法是建立在()的基础上。A．顾客不会买B.顾客会购买C．顾客不会主动购买D．顾客有从众心理7．“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用到的几率很小。我建议您不妨买另外一款K88电脑试试，K88从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？”，这位推销员使用的成交方法是()。A．特别优惠促成法B．建议促成法C．最后机会促成法D．试用促成法8．十分关心客户但不关心销售的推销员