管理学原理期末考试题目和答案.docx
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- 2021-09-27 发布|
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管理学原理》总复习与综合复习
一、基本概念
1、管理 是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控 制,以便达到既定的组织目标的过程。
2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能,而每项职能 都要求做出迅速且明确的决定,这些都是决策问题。
广义定义:人们为了实现目标,根据客观条件,通过调查和研究,在掌握大 量有关信息和经验的基础上, 借助一定的方法和手段, 从众多方案中选择一个最 满意或合理的方案并付诸实施的过程。
狭义的决策:为达到某个目标,从众多方案中选定一个满意方案的行为,也 就是通常所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。
3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素,由于这类因素带有预防性,只起保持人的 积极性、维持工作现状的作用。
4、控制 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织计划要求保持动 态适应的工作过程。 这项工作由管理人员来做, 并作为一项管理职能开展, 通常 称之为“管理控制”。
5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的计划标准进 行比较,然后找出实际与计划之间的差异, 并采取措施纠正这种差异的一种控制 方法。
6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度,指一个管理者直接管理下级人员的数目。
二、基本原理
1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序,一般来说,决策的程序可以分为一 下几个步骤:
(1)识别机会或诊断问题: 问题是决策的起点,任何管理组织的进步、发展 都是从发现问题开始, 然后做出变革而实现的。 这里的问题是指应有的状况和实 际之间的差距。
( 2)确定决策目标: 决策要求有明确而具体的决策目标。
(3)拟定备选方案: 决策的基本含义是抉择,这就要求至少有两个以上的可 行方案。可行性方案要具备 3 个条件,能够保证决策目标的实现, 组织外部环境 和内