尊重和维护病人权益制度.docx

尊重和维护病人权益制

射洪县妇幼保健院

尊重和维护病人权益制度

第一条为切实尊重和维护病人的合法权益,主动为病人 提供标准、便捷、满意的效劳，逐步构建和谐医患关系,依

据?四川省二级甲等妇幼保健院评审标准?，制走本制度。 第二条第二条病人的合法权益主要包括病人的人格尊重

权.知情同意权.选择权和参与权.保密权和隐私权。

第三条第三条尊重和维护病人的合法权益制度由办公室 牵头组织，医务科、护理部、门诊办公室、质控办、财务科 具体组织实施。

第四条第四条维护和尊重病人人格尊重权的具体要求:

第五条〔-〕病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服 务时,不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到 歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。

第六条〔二〕医务人员应当着装整洁、仪表端庄、文明 用语,热情接待每一位病人〞做到病人来有迎声〞走有送 尸。

第七条〔三〕医务人员应帮助患者在就医过程中尽快地 找到相应的科室。医院应有比较明确的医院诊治部门指南、 就医流程说明和强有力的导医咨询效劳和多媒体查询系统。

第八条〔四〕医务人员在为病人进行治疗操作和护理 时，动作要轻柔，态度要和蔼，操作前要向病人解释，操作 中要使用抚慰或鼓励性的语言，操作后要感谢病人的配合。

第九条〔五〕医务人员除关心病人的病痛外，还应关心 病人作为人在疾病以外的根本需要，如体面、尊重和沟通。

第十条〔六〕医务人员应当合理检查、合理治疗、合理 用药，切忌增加病人负担，同时要恪守医德，严禁对病人 吃、拿、卡、要。

第十一条第五条维护和尊重病人知情同意权的具体要 求：

第十二条〔一〕病人的知情同意权包括了解权、被告知 权、选择权、拒绝权和同意权等。患者对自己的病情、医疗 费用、医师诊断、即将接受的治疗及其效果有权知道全部真 实情况，并有权决走是否同意医师提出的手术及术式、特殊 检查、使用贵重药品或其他特殊治疗的建议。