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铁路客运试题及

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铁路客运试题及

铁路客运试题及答案

【篇一：铁路客运值班员试卷及其答案一】

>一、 填空题： (每空 1 分，共 20 分) 1、《价规》规定，客票票价

分为：（ 硬座 ）和（软座 ）客票票价。（《价规》 2 页第 13 条）。

2、《规程》规定，卧铺票的（到站、座别）一定与客票的（到站、

座别）同样。（《规程》 5 页第 17 条） 3、动车组列车车票（当天

当次）有效，在铁路运输公司管内运转距离不超出（ 200 ）公里的动

车组列车车票有效期由公司自定。 （规程第 7 页第 25 条） 4、游客

运输的运送时期，自（检票进站）起至（到站出站）时止计算。

（《客规》第 8 条） 5 、《管规》规定，列车运转图原则上（每两年）

编制一次，在春天推行。全路列车运转图的编制和局部调整工作，

由（ 铁道部 ）决定并负责组织。（《管规》 35 页第 180 条） 6、

铁路运输杂费的核收方式分为（ 现付）、到付、后付、（ 预支）

四种。（《收入规程》） 7、计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬

座车时，软卧每一下铺按（ 三人）、硬卧每一下铺按（ 四人）计算，

不再加超员率，上铺均禁止销售，中铺吊起固定。（《管规》 5 页第

23 条） 8、《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（实

习地址）之间的单程半价（硬座客票）、（加速票）和空调票。

（《规程》 6 页第

2、车票改签后，有效期自改签后实质搭车日期计算。（《客规》第

7 页

第 25 条）（ √）

3、持用整年按期、暂时按期搭车证在正式或暂时营业铁路上可乘

各样

4、通用标准的服务监察中对游客投诉推行首诉负责制。投诉电话 24

小时有人受理，对游客的投诉，仔细查实、妥当办理，保护游客的

合