《销售人员专业技能训练整体解决方案》.doc

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文档介绍

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《销售人员专业技能训练整体解决方案》1

《销售人员专业技能训练整体解决方案》内容摘要

销售基础篇

第一讲销售的基本概念

1.社会演进对销售的影响

2.销售人员必须知晓的三件事

3.销售的涵义

4.销售工作的特性

5.销售的五要素

6.销售人员的工作职责和观念

第二讲销售的基本认知

1.建立新的销售模式

2.销售的80/20法则与决胜边缘理论

3.如何提升销售素质

第三讲销售人员个人发展(一)

1.全方位销售职能测试

2.积极的心理态度

3.追求成长的自我概念

4.影响销售业绩进展的障碍

5.培养个人魅力(1)

第四讲销售人员个人发展(二)

1.培养个人魅力(2)

2.销售的心理定律

3.锻炼心理健康素质

4.持续发展个人力量

销售实战篇——销售的十大步骤

第五讲销售前的前奏曲——准备

1.长期准备

2.短期准备

3.开拓准客户的方法与途径

4.建立有效名单

5.找寻未来黄金客户

6.销售前的心理准备

第六讲寻找客户的方法与途径

1.顾客开发的策略

2.客户购买的原因

3.如何开发顾客

第七讲接近客户(一)

1.什么是接近

2.接近前的准备

3.辨证顾客购买的前提

第八讲接近客户(二)

1.接近的方法

2.接近方式

第九讲系统介绍产品与展示(一)

1.什么是产品说明

2.产品说明的技巧

3.产品说明的步骤

4.产品说明的三段论法

5.图片讲解法

第十讲系统介绍产品与展示(二)

1.展示的技巧

2.展示的类型

3.展示的话术

第十一讲系统介绍产品与展示(三)

1.如何有系统的介绍产品与服务

2.不同类型顾客的应付方法

3.介绍产品与服务的步骤

第十二讲处理客户的异议(一)

1.客户异议的涵义及产生原因

2.处理异议的原则和技巧

第十三讲处理客户的异议(二)

1.客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧

2.如何处理客户对价格的异议

第十四讲建议客户购买

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