文档介绍
沟通管理 课程大纲介绍沟通策略有效聆听有效表达 协商面谈组织会议书面沟通介绍☆ 第一节 管理沟通的内涵和要素☆ 第二节 沟通的类型☆ 第三节 管理模式与沟通讨论(1)：案例 你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球，原计划去与已经降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行到达太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15，以供你们出发时酌其重要性决定取舍（比如，你们的体力只能带13件，就只好放弃另外两件）。 讨论(1)：案例讨论(1)：小组讨论经过思考后, 小组成员进行沟通，获得最终一致决定..注意事项:--没有指定答案，符合逻辑即可;--不要因为冲突而改变你的意见;--不要被常识性思维所束缚讨论(1)：讨论(2)： 自我评估¨?你认为你事业成功的秘诀是什么? ¨?在工作中影响沟通的因素有哪些?¨?最有效的提高你沟通技巧的方式是什么?¨ 你想学到那些其他东西? 沟通管理的重要性合作需要沟通. 什么是组织? 首先，他有几个人共同组成.其次, 每个人是独立的个体. 沟通能力严重影响你的个人职业发展. Harold Koontz (哈罗德·孔茨)：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”Henri Foyol (亨利·法约尔): planning计划, organizing组织, coordinating协调, commanding领导, controlling控制Henry Mintzberg (亨利·明兹伯格): “Verbal and written contacts are the manager’s work.” “Managers must be able t