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2021年邮政业务营销员高级考试试题

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2021年邮政业务营销员高级考试试题

邮政业务营销员理论知识试卷（三级）

一、 填空题

1 . 大市场营销观念所指特定市场重要是指贸易壁垒较高封闭型或__保护型__市场。 103

2 . 但是法又称__间接辩驳法__，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后依照关于事实与理由来间接否定客户异议一种办法。 212

3 . 非几率抽样办法重要涉及任意抽样法、__判断抽样法__和配额抽样法。124

4 . “客户需要什么，能卖什么、就生产什么”是__市场营销观念法___营销指引思想。101

5 . ___成交信号___是指客户通过语言或行为表露、显示其采用购买也许性信息。 215

6 . 姓氏“泮”读音是__pàn__。67

7 . FABE模式中F代表特性A代表长处B代表是___利益___E代表证据。206

8 . __邮路__是运用运邮工具或人力，按规定途径、班期在邮政生产机构之间运送邮件路线。 29

9 . 客户资格鉴定重要是对客户支付能力、__购买决策权__和购买需求进行鉴定。188

10 . 购买者决策过程五个环节涉及确认需求、收集信息、选取评价、购买决策、__购后行为__。110

11 . 计算机软件按用途可分为系统软件和__应用软件__两类。 73

12 . “first day cover”译成中文是__首日封__。 61

13 . 环渤海区域省际间“次晨达”邮件限重__五__公斤。46

14 . __客户价值__是指客户从拥有和使用某产品中所获得价值与为获得该产品所付出成本之差。 97

15 . 几率抽样办法涉及单纯随机抽样、分层随机抽样、__分群随机抽样__三种办法。 123