物业管理全过程实务讲义.pptx

物业管理实务;主要内容;参考书目 ;第一章 物业管理企业化;1、企业;2、物业管理企业的性质和一般特征;3、物业的现代化企业管理;（1）管理观念的现代化——主要是经营者的观念

（2）管理机构的现代化——建立现代企业制度 “产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”

（3）管理方式和手段的现代化——新的科学技术

（4）管理人员素质的现代化 ——专业化、知识化、现代化;4、经营战略; 在竞争环境中，企业为实现企业长期经营目标，在对外部环境和内部条件进行估量和分析的基础上，选择企业达到这个目标的途径，并依据它对企业重要资源进行优化组合，以对目前和将来的经营活动进行总体的谋划并制定相应对策和活动的纲领。;（1）企业经营战略的作用;（2）企业经营战略的构成内容;B：战略目标 指企业经过战略时期的努力和战略时期的风险，预期达到的总体经营成果指标，是战略方向的具体化。;C：战略方针;D：战略对策;; 战略问题是任何一个组织都会面临的重大的决策问题。战略中一般含着各种重要因素，决策者必须从中选择出哪些因素才是决定组织生死存亡的更现实的因素，因而必须要综合考虑组织中存在的各种人事的、技术的、资源的、产品与市场的以及社会方面的制约，考虑在制定战略和方针时如何才能达到短期目标和长期目标的平衡，不仅要懂得利用各种分析方法去确定企业的目标制定企业完成目标的重大方针政策，而且必须懂得如何更准确地判断竞争对手的状况。;21世纪全球商务环境的特征 ; 与20世纪相比较，21世纪的企业要取得竞争成功，需要具备新的条件。 20世纪竞争成功的主要因素是规模及实现规模所要求的专业性活动和严格的内部控制。 21世纪推动经济发展的首要因素不再是由单个企业物质投入积累所形成的规模经济性，而是通过对产业内各项活动的合理组合，充分利用外部协作系统所形成的速度经济性和系统经济性。 ; 外部环境和竞争成功因素的改变，已经使企业，