CBBE模型(品牌价值模型).docx

CBBE 模型（ 基于消费者的品牌价值模型 ）

美国学者凯文 ·莱恩 ·凯勒（ Kevin Lane Keller ）于 1993 年提出 CBBE 模型

(Customer-Based Brand Equity), 即基于消费者的品牌价值模型 , 为自主品牌建设提供

了关键途径。 在这个模型中． 各个要素的设计力求全面 , 相互关联和具有可行性 , 但是 ,CBBE

模型隐含了一个前提，即品牌力存在于消费者对于品牌的知识、感觉和体验 , 也就是说 品牌

力是一个品牌随着时间的推移存在于消费者心目中的所有体验的总和 。因此企业进行各项工

作的目的就是设法保证消费者对于品牌具有与其产品和服务特质相适应的体验、 对于企业营

销行为持正面和积极的态度，以及对于品牌形象具有正面的评价。

按照凯勒的观点 , 该模型的创建 旨在回答如下两个问题 ： 一是哪些要素构成一个强势品

牌；二是企业如何构建一个强势品牌。

1. 根据 CBBE 模型 , 构建一个强势品牌需要进行四个步骤的工作：

建立正确的 品牌标识；

创造合适的 品牌内涵 ；

引导正确的 品牌反应 ；

缔造适当的 消费者一品牌关系 。

2. 同时 , 上述四个步骤又依赖于构建品牌的六个维度：

显著性；

绩效；

形象；

评判；

感觉；

共鸣 。

其中 , 显著性对应品牌标识 , 绩效和形象对应品牌内涵。评判和感觉对应品牌反应 , 共鸣

对应品牌关系。上述结构可以用下图表示 :

CBBE 模型的构成要素

在 CBBE 模型中 ,构建强势品牌的四个工作步骤又细分成一系列的相关要素 :

1. 建立正确的品牌标识需要创建基于消费者的品牌显著性

品牌显著性又与如下问题紧密关联 , 比如该品牌在各种场合下能够被消费者提及的频率

和难易程度 , 该品牌在多大程度上能够被消费者轻易认出 , 哪些关联因素是必要的 ,该品牌的