文档介绍
执行力提升培训 南京兰登 2017.10培训目标 把握执行力内涵 系统掌握提升执行力相关要素与方法 持续提升团队的执行绩效。团队协作的典范“雁阵”简介312 解开执行力之神秘面纱 掌握执行力之必要前提 提升执行力之系统方法课程结构?管理的三个正确?要素1：目标清晰?要素2：流程规范?要素3：资源匹配?要素4：激励明确?要素5：过程跟进?要素6：考核评估?要素7：改进优化?力量1：沟通力?力量2：领导力?1种文化：高执行力的企业文化案例分析某汽车快修店，3·15前受理了顾客张先生的投诉，并延至后续解决。3月16日，总经理、服务经理与顾客张先生未能就处理意见/方案达成一致，张先生很不满意，总经理也大为恼火。总经理告诉销售经理，明确拒绝顾客的要求，可以以法律手段来解决。3月17日，总经理因公事出差，一周后回国。回国后，总经理感觉上次处理方式欠妥，想约张先生再商讨。于是，问服务经理目前进展如何。服务经理听完总经理的想法，笑着说：“没事，上次拒绝的事我就没跟顾客沟通，一直拖着了”总经理发怒说：“你你到财务上多领一个月的工资，给我走人！” 共同思考： 1、你给这个总经理打多少分？假如你是总经理你如何处理？ 2、你给这个服务经理打多少分？假如你是服务经理你如何处理？一、解开执行力之神秘面纱1、执行力的重要性2、执行与执行力的理解3、执行力问题与原因1、1执行力的重要性一个企业的成功，20%在战略，80%在执行。 ——松下幸之助阿里巴巴不是计划出来的，是“现在、立刻、马上做出来的” ——马云GE管理基本理念： ?重要的是你能做到多少好点子 而不只是想到多少好点子西点军校——领袖的土壤1、2、1执行与执行力的理解执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间“缺失的一环”。（拉里博西迪和拉姆查兰在《执行》一书的定义）? 执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量。（