产品售后服务协议书.pdf

产品售后服务协议书 甲方： 乙方： 根据甲乙方友好协商，乙方从甲方购买的平板电脑，甲方根据国家有关部

门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》提供产品售后服务，为了维护双

方共同经营利益，达成如下协议： 一、乙方购销产品详见甲方与乙方签署的销售合同订购内容，以下简称 产“

品”。 二、产品保修与超保协议 1、免费保修期限： 甲方对乙方购买的产品提供免费的保修时间为自乙方从甲方提货之日（以

甲乙两方确认的提货单据所标注日期为准）起 00 个月内（其中 12 个月为公司

向广大会员用户承诺的保修周期，另 00 个月月视为乙方产品销售库存周转时

间），正常使用出现的性能故障机器： 乙方在产品销售时需向消费者提供的服务履行甲方统一对外服务承诺规定

——即： 产品自购机之日起（顾客购机发票显示日期），三个月内包换，一年保修 （会员两年保修），全国联保！ 2 、服务提供方： a、产品保修 / 联保服务： 由甲方客户服务部或甲方授权给乙方的售后服务网点受理； b、产品退 / 换

服务： 由对应销售场所负责受理； 1 / 6 3、不属于免费保修范围的项目明细（即超保明细）； a、产品外壳、包

材； b、超过免费保修期限； c、私自开机，保修封条损坏； d、未按操作手册使

用或未保持说明书规定环境而造成的故障； e、使用不当或使用不合格物品对产

品造成的部件损坏； f 、其他人为损坏的故障； g、因不可抗力的因素（如地震、

火灾、水灾等）引起的机器故障； h、凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂

改的。 4 、维修收费规定： a、对于符合免费保修条件的产品进行的维修，甲方或乙方不得向顾客收取

任何的维修费用； b、对于不符合免费保修条件的产品，甲方根据附件 1 《超保