电大《连锁门店运营管理》选修平台题库.docx

1各个连锁门店在总部的支持和帮助下，具有最终（ ）功能。A开发 B采购 C配送 D销售 正确答案:D

2（ ）可以说是连锁经营企业与消费者直接见面、最后接受消费者检验的关键环节。A总店采购环节 B门店销售环节 C总店配送环节 D门店营运环节 正确答案:D

3商品销售量的提升主要取决于服务和品牌，推行（ ）就是提升服务水准的一个重要措施。A成本管理 B质量管理 C现场管理 D人员管理 正确答案:C

4聪明的店长都会把权力分给各个部门的主管。对于店长来说，学会授权的同时更要善于（ ）。A授信 B授荣 C授责 D授功 正确答案:C

5（ ）是指按照一定的目的、为满足某种需要选择适当的分类标志和特征，将商品集合总体科学系统逐次划分为不同类别和组别的过程。A原料分类 B半成品分类 C不合格品分类 D商品分类 正确答案:D

6连锁门店在进行商品分类时，要以国家制定的（ ）为基础，不能与之矛盾。A商品结构体系 B商品分类体系 C商品价值体系 D商品架构体系 正确答案:B

7（ ）是指一种商品的销售状况不受其他商品销售变化的影响。A互补品 B耐用品 C特殊品 D 独立品 正确答案:D

8（ ）是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品。A服务 B 非需品 C非耐用品 D特殊品 正确答案:C

9（ ）大多指能够给消费者带来美感和快感的商品。A 选购品 B 方便性商品 C 服务 D非需品 正确答案:A

10（ ）是指连锁企业门店从目标客户需求出发，结合生产商的实际情况来确定商品经营结构，实现商品配置最佳化的过程。A原料定位 B半成品定位 C次品结构 D商品结构 正确答案:D

1从顾客角度出发连锁分店应具备如下几个特征；（ ）A有充足的商品、商品能够满足顾客的需要 B购物便利、购物环境良好 C提供多项附加服务 D能提供优质服务 E价格公道合理 正确答案:A,B,D,E