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2021/1/12 第一条:认清 与 . 第二条:帮对方 . 第三条:请坐 ,请喝 第四条: 给你, 给我 第五条:我 ,你 . 第六条:真正的信息在对方的 . 第七条:先 ,再 . 第八条:原来都是 . 第九条: 常是最好的方法 . 第十条:要亲吻,请找 · 目的 底限 脱下盔甲 上座 好茶 面子 里子 操控 决定 眼睛 退一步 往前跳 一家人 尊重 没人的地方 沟 通 兵 法 2021/1/12 快速分析会谈对手风格 2021/1/12知彼知己,百战不殆!不知彼而知己,一胜一负!不知彼不知己,每战必殆! 孙子 2021/1/12 会谈风格 果断性高 果断性低 理性化高 感性化高 驾驭型 表现型 亲切型 分析型 2021/1/12 认识有效会谈策略 2021/1/12 五个阶段: 1. 对抗阶段 2.僵持阶段 3.互信阶段 4. 妥协阶段 5.竞争与让步阶段 会谈的核心(主)策略 2021/1/12 会谈的核心策略 对抗阶段的重点: 沉默是金 适当回避 尊重对方感受 说明情况 提供帮助 2021/1/12 会谈的核心策略 互信阶段的重点: 强调共同的目的 理解对方感受 坚决解决问题的信念 2021/1/12 会谈的核心策略 妥协阶段的重点: 追求公平与合理 掌握主动权 不过早展开妥协 2021/1/12 会谈的核心策略 竞争(让步)阶段的重点: 永远不露底线 利用空间换取时间 临门一脚 2021/1/12 绝不承受对方开价 这么容易得手,其中必定有因…… 先行预测对方的反响是 但 的。 必要 危险 2021/1/12 心不甘 情不愿 要当个 或 的指导。 1. 先得到对方的 。 2. 诉诸更高 。 3. 以 收场。 不情愿 委屈、无奈 承诺 决策层 黑.白脸 2021/1/12 声东击西、掩人耳目 误导对手,使对方忽略会谈的 。 用“这是唯一困扰你的部分吗?〞来澄清