网站人物形象设计分析.docx

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第六章

网站人物形象设计

人物形象设计的内容与重要性

B2C对象为生活用品，对象是消费者，顾客决策易受感觉、感情因素影响；

建立网上“情感营销”环境极为重要，情感最宜以人物形象表明；

网站人气、访问量等均与顾客形象设计密切相关；

人物形象设计内容主要为： 顾客形象设计； 企业员工（含企业领导、家属）形象设计； 网站代言人形象设计； 其他人物形象设计 ，等等。

一. 员工形象设计原则

员工是企业最宝贵的财富，特别在知识经济时代；

服务性行业中品牌主要靠人来建立；

员工形象体现着企业管理理念、经营理念、价值观念、企业文化、精神风貌等；

最忌将企业员工描述为一窝“工蜂”、“流水线的附属品”；

网上的员工形象应让访问者产生交流欲、亲近感、羡慕感；

员工形象设计内容

介绍公司普通员工，一线英豪；

介绍企业领导，反映经营与服务理念；

介绍员工家属，对企业的后援；

介绍企业员工对周围社区的贡献，融合，以增益网站的社会感召力。

如何介绍企业员工？

国内企业网站极少涉及自己的员工，相反，国外许多企业网站往往会专辟一栏来作员工介绍。其实，员工形象设计是企业网站设计中重要的部分，在知识经济时代，员工价值就是企业价值，宣传员工就是宣传企业。而且，在许多情况下，最能打动客户的往往不是一两种产品，而是其服务，特别是实施具体服务过程的人。

员工介绍形式

员工介绍有多种形式，一般是总体介绍，有的则强调员工对社区、对家庭的贡献，有的则介绍某些员工的特殊爱好如对体育、艺术、文化事业等，当然，实际的潜台词仍是：本企业拥有一流素质的员工，对社会对事业充满爱心和敬业精神，所以能生产一流产品、提供一流服务。

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