小区物业客服一周工作计划.doc

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文档介绍

小区物业客服一周工作计划

小区物业客服一周工作计划

小区物业客服一周工作计划

小区物业客服一周工作计划   【篇一】   一、保安管理   1)、做好小区的治安管理,保护优秀的治安次序。   2)、对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训。持续做好小区内安全捍卫工作,保证小区的正常次序,给业主供给一个安全、舒坦、幽雅的居住环境。保证小区六年无任何刑事案件发生。   3)、增强部门内部力量的梯队建设,努力培育骨干力量。   4)、做好小区的消防安全工作,力争做到整年无任何消防安全事故。   5)、加大军事训练力度,在20XX年度中使部门职工的整体军事素质获得质的提高。   6)以绩效查核指标为标准,推行目标管理责任制,明保证安部各级工作职责,责任到人,经过检查、查核,真实做到奖勤罚懒,提高职工的工作热忱,促使工作有效达成。   二、工程保护保养管理   1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设备等设备设备的运转管理、维修和保养,保证小区的各项设备设备正常工作   2、增强对装饰户进行监察管理。   3、向业主供给有偿服务。   三、环境卫生的管理   1)环境卫生方面,我们依据小区实质状况,主要针对河流的洁净增强对树叶、青苔打捞。保证河水清亮透明。   2)要求保洁部拟订严格的工作计划,联合保洁工作程序与考查方法,对洁净工作进行监察检查。持续对装饰垃圾推行袋装化定点堆放,集中清运管理,并增强小区卫生检查工作,保证小区的卫生洁净雅观。   3)要求保洁部依照开发商的要求进行。   四、客服管理   1)持续增强客户服务水平易服务质量,业主满意率达到95%左右。   2)进一步提高物业收费水平,保证收费率达到96%左右。   3)亲密配合各部门工作,实时、妥当办理业主纠葛和建议、建议。   4)完美客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。   5)增强部

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