网上银行碰到的问题.pdf

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文档介绍

网上银行碰到的问题:

1、操作员一已经录入了转账信息,但操作员二复核发送的时候找不到前一个操作员录入的信息,无法完成复核发送,请问这是什么原因?

答:请检查复核人员(操作员二)的发送权限设置是否正确。管理员登录后进入“系统配置 -> 操作员账户权限管理”,检查对相关账户是否有发送的权限,如下图所示。另外,如

果企业网银的权限控制是双管理员模式,另一名管理员需对前一管理员的设置进行复核后,相关设置方能生效。

2、我公司日常资金流动速度较快,但经常会有部分闲置资金,请问贵行能不能提供操作起来方便快捷的投资方式?

答:贵公司可以通过我行企业网上银行的“投资理财”功能,在线投资我行对公理财产品,操作简便,实时管理,实现贵公司资金的不断增值。

请问现金管理中的上存资金余额与下级上存资金余额的有什么区别?

答:上存资金余额是指选定账户向上级账户上存资金的余额。下级上存资金余额是指选定账户下所有下级账户上存的资金合计余额。

企业网银交易查询结果是“需人工处理”状态,请问这是什么意思?

答:“需人工处理”的交易指企业网银不能获取这笔交易的状态,需要人工确认。如果是本行交易,可以通过“账户明细查询”确认是否成功;如果是跨行交易,需要与开户行联

系确认。

请问通过企业网银可以投资哪些理财产品?

答:目前,企业客户可通过网银投资我行单位定期存款和单位通知存款两种对公理财菜品。以后,我行将在网银渠道提供单位协定存款、开放式基金、记账式国债、第三方存管、

银期转账、本利丰、对公外汇结构性存款、债市通等更加丰富的理财产品

请问企业网上银行下载证书是必须由银行工作人员代为下载吗?

答:企业用户可以登录我行门户网站 () 上的“下载专区”栏目自行下载证书,若需要银行协助下载证书的,我行工作人员可以协助客户下载证书。

请问如何查看使用企业网银所作交易的处理状态?

答:客户使用企业网银所作的交易可以通过

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