公共关系活动模式论述.pptx

第七章;学习目标：;一、按工作方法特点划分的公关模式（战术型模式）;（一）??? 宣传型公关;（二）交际型公关;（三）服务型公关;（四）社会型公关;（五）征询型公关;二、按组织与环境适应程度划分的公关模式（战略型模式） ;（一）建设型公关（开拓型）;（二）维系型公关;（三）进攻型公关;（四）防御型公关;（五）矫正型公关; ;

中国近几年碰到的大事：一是中国加入WTO以后，在这个高度理性的商业平台上，许多企业家认为有没有公关意识，这对企业在处理、化解各种贸易争端的过程中，效果是不一样的。二是北京的申奥，三上海的申博，让我们的政府知道什么是城市公关，知道在城市经营过程中公共关系所发挥的传播沟通的作用。四是2003年，突如其来的SARS使得我们知道了什么是危机公关，以及在危机处理中如何使用信息开放（open）的手段来化解。所以，公共关系在这几年普遍得到了重视。

; 危机公关——为什么受伤的总是我？;（一）名词解释;（二） 危机公关的特征;智慧提醒：;名言欣赏：;海尔最大危险是决策上从未出现过大的失误。企业长期成功，员工就会迷信领导，前面有个坑，领导让他跳，他也可能跳下去，这样很危险。每一个人都有局限性，我不可能驾驭这个企业永远走向成功，更不可能老是超前，假如有一天，海尔因为我超越不了自己而出现问题，那就肯定是一个致命的大问题，海尔就可能变成‘泰坦尼克号’。” ——张瑞敏;（三）危机的管理与预防;公共关系危机的管理要则;

做到“三T”：

Tell your own tale (以我为主提供情况)

Tell it fast （尽快提供情况）

Tell it all （提供全部情况）