文档介绍
现代人为什么学礼仪? 第一 代表企业形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁” －－荀子第二 提升个人素质 “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经“不学礼，无以立” －－孔子言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！ 礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。尊他接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。 懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养课程目录商务接待礼仪 接机礼仪乘车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 电子礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪 个人职业形象 仪表礼仪 仪态礼仪 ★接待礼仪接机礼仪 电话确认航班号、时间、地点、接机人、方式简单寒暄相互介绍递名片接行李 ★接待礼仪乘车礼仪主人开车时的座位次序 主人ABDC记程车的座位次序 司机DACB乘火车时的座位次序 走 廊DBCA★接待礼仪介绍礼仪一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。二、介绍他人（注意原则）：顺序、内容、注意事项三、介绍集体（介绍双方/介绍单方）：四、介绍顺序：年轻的给年长的?把职务低者介绍给职务高者 ?双方年龄、职务