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出口企业如何和国外买家沟通

( 国际商报 )据海关初步统计，2021年1－4月，中国出口总值达到了1627．4亿美元，同比上升了33．5％。然而在出口额扩大的同时，仍有不少出口企业在订单达成前漫长的与买家沟通过程中，苦苦争取订单。诚然，产品本身是吸引买家的关键，但影响买家采购决定的因素还有很多，如企业管理水平、质控能力、经营理念等都是在沟通中体现的，而许多买家也将沟通能力作为了评估供应商的要素之一。提高买家沟通效率无论对新的出口企业还是相对成熟的出口企业来说都是必要的。与买家沟通不仅限于各种形式的查询回复以及买家会面，而是从推广广告、查询管理到客户服务等环节，贯穿了整个业务过程。在沟通中，出口企业要掌握合适的尺度，有效展示企业实力，同时把握买家的需求，适时提供买家所期望的信息。

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买家评价建立在沟通的基础上

专业买家在搜索供应商的时候，都有着自己的一套评估模式，一般而言，除了固定的企业规模、生产设备等硬件设施外，企业的管理水平、管理理念、质量控制、社会责任等的体现都是在沟通中传递给买家的。可以说，买家的评价是建立在与供应商沟通的基础上。众所周知，第一印象的好坏对业务的进行有着重要的作用，而沟通几乎是形成第一印象的唯一途径，出口企业提供的内容是否有效、专业而详尽，是否突出了企业的独特卖点而与竞争对手区别，是否了解行业、及时领会买家的意思等等都将形成买家的第一印象，从而影响买家的评估。

一项买家调查显示，有45％的受访海外专业买家认为中国大陆的质量管理程序正在逐渐改善中，约50％的受访买家认为中国大陆制造产品的价格比香港台湾地区同类产品要低11－50％。但尽管如此，海外买家仍表示他们在采购时还是会考虑其他因素，沟通能力就是其中之一。Bernie Holmbraker先生在亚洲供应商和海外买家的贸易及外贸沟通领域，拥有近20年的从业经验，