万达工作法复盘.pdf

敢于自揭伤疤！这才是万达能持续高速运转最核心的秘密

先看一个图。

没错，这是王健林的手稿。这是他对《成都锦华万达广场项目复盘总报告》的批

示。在这个手稿里，他给万达复盘法定了调子：核心就是“复盘既是研究创新，

也是管理推动”。他明确指出：希望今后每年至少选三到五个项目复盘总结。总

结时分管规划或商管的副总裁至少一人参加，以示重视。

柳传志在很多场合都提到过联想的复盘法，这也是国内比较知名的企业复盘学习

模板，那么万达的复盘法和他们的复盘有何不同，有哪些自己的特色呢？又有哪

些可以让你偷师学艺的地方呢？

一、万达的复盘会有啥不一样

如果你有幸被邀请参加万达的内部复盘，你真的会有些不适应。

比如刚刚落幕的万达文化节。开复盘会前组织者明确告诉大家，要至少找出 2

点不足并提出3点建议，大家上会直接吐槽，这可是真吐槽啊，什么所谓的面子、

人情，在这里统统不重要。

吐槽环节完毕之后，按重要性排序，大家提出问题和建议，基本上都是落地、实

在的真建议—— “有一个问题被忽略了，文化节得有自己的logo主视觉，形成独立的体系。” “文化节应该有更多系统的参与，尤其应该在筹备期进行充分的预热。” “建议在活动预热期征集创意、征集祝福语。” “部分文化节项目应该放到集团总部大楼开展，让更多的员工能参与进来。”

……

非万达人如果身临其境会很不自在，从头到尾都是问题、建议，语言简单“粗暴”，

面子神马的全部靠后。

这只不过是部门内部的复盘会。如果上升到集团层面，一般是酱紫开的——

所有系统的“一把手”排排坐，商业地产研究部的相关人员会按照之前所汇报的

内容做好排序，按照排序依次过所有的问题。“一把手”先简单汇报下经验，这

个环节虽然在复盘中并非重点，但是必不可少，因为从人性角度来说，光揭露而

不介绍经验实在说不过去。这个环节完了以后，就是全天的问题解决与沟通时间。