文档介绍
一、收费管理知识 1、什么叫收费管理？ 收费管理是对车辆征收公路通行费中各项活动过程及财务工作的各种要素进行决策，计划、组织、指挥、控制和激励活动的总称。 2、收费管理的原则有哪些？ （1）认真执行国家关于征收车辆通行费的政策规定； （2）尊重科学技术，一切按客观规律办事； （3）坚持服务质量第一的原则； （4）讲究经济效益原则。 3、收取通行费的意义是什么？ （1）为公路建设开辟了新的资金梁道； （2）逐步树立了公路的商品观念； （3）为加强公路养护与管理提供了条件。 4、通行费管理的主要内容是什么？ 收费政策的制定与提出，费率标准的测定，收费方式选择，收费站设置与人员配备，收费票证监制印刷，保管存贮、发放使用，收款及收费上缴，票据稽核，收费稽查等。 5、收费管理的任务是什么？ 贯彻执行国家关于征收车辆通行费的规定，科学组织收费工作，在保证公路正常营运秩序的同时，完成与争取超额完成征费目标。 6、收费方法一般有哪几种？各有何特点？ 收费方法一般有三种：即全自动收费、半自动收费和人工收费。 全自动收费是指由专门设备及计算机系统自动完成收费全过程，无人操作的收费方法。这种方法先进科学、省人省力、自动化程度高，无漏收和作弊，可以获得准确信息资料，但成本过高，出现故障不易排除，在我国很少应用。 半自动化收费是指介于全自动化收费和人工收费之间，由人工和专门设备及其计算机系统共同完成收费过程或个人收费、计算机管理的收费方法。这种方法融合了全自动化收费和人工收费的优点，可操作性强，成本费用较低，具有较高的开发价值，国内各收费道路应用较多。但目前国内尚无研制成功的定型产品批量生产，半自动收费系统所采用的设备硬、软件都正在开发研究之中。 人工收费指完全由人来完成全部收费过程的收费方法。这种方法简单易行，不需要复杂的仪器设备，省钱、省物、但工作量大