文档介绍
企業流程管理與企業資源規劃系統Business Process Management & Enterprise Resource Planning 網路經濟的新時代在今日新與的網路經濟中各種術語充斥，最常聽聞的包括 電子商務(eCommerce):為一企業利用通訊網路對消費者(B2C)以及對其他企業(B2B)傳遞資訊、銷售商品、或提供服務。電子化企業(eBusiness):為一企業應用整合性資訊系統(integrated information system)規劃與執行關於採購、生產、銷售、服務等前臺與內部的作業。供應鍊管理(Supply Chain Management):則為針對自供應商到顧客的整體流程，規劃、執行、與控制有關物流、資訊流、金流的各種活動，進而與其他跨供應階層(cross-echelon)的企業成員統合為自原料到最終產品的價值鍊(Value Chain) 此三者彼此相關而推動產業資訊電子化是為了能夠即時地(real-time)交換以及分析資訊以促成物盡其用與貨暢其流。 為達成此一目的，必須採行流程導向的營運模式，應用包括網際網路(Internet)、企業內部網路(Intranet)、以及企業間網路(Extranet)等資訊系統與技術(Information System and Technology, IS/IT)進行個別企業以及企業間的整合。 電子化價值鍊 ERP之興起當IS/IT快速發展之際，企業面臨的難題之一在於如何適時選取與應用各種技術以滿足動態性的營運需求。 始於80年代，企業資源規劃(Enterprise Resources Planning, ERP)系統至今已成為網路經濟中最關鍵的資訊技術之一，而被定位為落實電子化企業的基礎系統(backbone system)。然而根據許多實證研究發現，ERP導入往往被窄化為對資訊系統的升級而僅