文档介绍
产品质量策划; 产品质量责任矩阵图;产品质量策划的基本原则; 产品质量策划—— 益处; 产品质量策划—— 组织小组 产品质量策划中供方的第一步是确定横向职能小组职责，有效的产品质量策划不仅仅需要质量部门的参与。适当时，初始小组可包括工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。; 产品质量策划—— 确定范围 在产品项目的最早阶段，对产品质量策划小组而言，重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，至少： 选出项目小组负责人负责监督策划过程(有时，在策划循环 中小组负责人轮流担任可能更为有利)； 确定每一代表方的角色和职责； 确定顾客——内部和外部； 确定顾客的要求(如适用，使用附录B中所述的QFD)； 确定小组职能及小组成员，哪些个人或分包方应被加入到小 组，哪些可以不需要； 理解顾客的期望，如：设计、试验次数； 对所提出来的设计、性能要求和制造过程评定其可行性； 确定成本、进度和必须考虑的限制条件； 确定所需的来自于顾客的帮助； 确定文件化过程或方法。; 产品质量策划—— 小组间的联系; 产品质量策划—— 培训 产品质量计划的成功依赖于有效的培训计 划，它传授所有满足顾客需要和期望的要求及 开发技能。; 产品质量策划—— 顾客和供方的参与 主要顾客可与其供方共同进行质量策划。 但供方有义务建立横向职能小组来管理产品质 量策划过程。供应商同样要求其承包方。; 产品质量策划—— 同步工程 同步工程是横向???能小组为一共同目的而 进行的努力的程序，它将替代逐级转换的工程 技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进 优质产品的引入，产品质量策划小组要确保其 它领域/小组的计划和执行活动支持共同目标。; 产品质量策划—— 控制计划; 产品质量策划—— 问题的解决 在策划过程中，小组将遇到些产品设计 和或加工过程的问题，这些问题可用表示规 定职责