中桥客户服务培训 .pptx
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- 2021-09-18 发布|
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客户服务中心简介;第一部分;组织结构;服务宗旨;服务的三一五模式;服务承诺;第二部分;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。23:19:3423:19:3423:197/19/2021 11:19:34 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2123:19:3423:19Jul-2119-Jul-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。23:19:3423:19:3423:19Monday, July 19, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。七月-21七月-2123:19:3423:19:34July 19, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 202111:19:34 下午23:19:34七月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。七月 2111:19 下午七月-2123:19July 19, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/7/19 23:19:3423:19:3419 July 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。11:19:34 下午11:19 下午23:19:34七月-21
;1.消费者权益保护法;守法义务
接受监督义务
保证消费者安全义务
真实信息告知义务
真实标识义务
出具单据义务
质量