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售楼处规章标准制度范本

售楼处规章标准制度范本

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售楼处规章标准制度范本

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售楼处规章制度范本

为了更好的规范工作人员的行为，也为了售楼处更好的明日，特拟订本制度，望全体售楼处人员依照执行。

第一章、客户资源的轮接制度

一、第一接触的原则

原则上哪一个业务员第一接触该客户，该客户应被其所有。若该客户第二、第三次上门时，第一接触业务员不在，其余业务员有义务协作、帮助成交，但不计入业绩。

二、群带性原则

1、转介绍：业务员 A的客户甲，甲介绍乙，乙介绍丙，甲、乙、丙客

户资源应归属业务员 A，此后依此类推。但此原则仅合用于新上食客户指明

找业务员A。

2、缘由：若上食客户是某业务员的家属或朋友，则其资源权应优先归

属该业务员（若该业务未能第一接触，则不可以拥有此客户资源） 。

3、某客户第一次由业务员A招待，再次上门由B招待，第三次到访A发现客户是他的而且能供给证明，B将客户还给A；若B成交此后发现客户是A的，B获取业绩的百分之八十，A获取百分之二十；若成交时发现A的客户与B的客户是同一家人，且购置的是同一套产品，业绩参半。

三、时效性原则

往常，业务员对老客户资源的拥有不行能无穷期。为了使业务员踊跃主动地与客户保持联系、实时追踪，促成业务成交，拥有客户资源的时效为三个月。但客户资源中若有踌躇型客户，成交过程较慢，这种客户在三个后从头登记，登记表须经专案署名确认后，该业务员才能从头获取对此客户的拥有权。

第二章、售楼人员行为准则

一、工作态度

1、听从上级：确实听从上级的工作安排和分配，准时达成任务，不得

迟延、拒绝或停止工作。

2、严于职责：职工一定准时上下班，不得迟到、早走、旷工，不得擅

辞职责，个人调动更值班时需经专案赞同。

3、正直诚实：一定照实向上级报告工作，反应工作中碰到的问题，坚