XX销售网络管理系统方案建议书.doc

恒昇销售网络管理系统

方案建议书

北京杰合伟业软件技术有限公司

二○○○年十二月

目 录 TOC \o "1-3" \h \z 1. 引言 1 2. 公司介绍 4 3. 需求概述 5 3.1 销售网络背景 5 3.2 现状分析 6 3.2.1 行业业务特点 6 3.2.2 存在的问题 6 3.3 用户需求概述 7 3.3.1 销售网络简图 8 4. 业务流程 10 4.1 分公司业务流程 10 4.2 北京专卖店业务流程 11 5 系统功能 12 5.1 恒昇销售网络管理系统的目标 12 5.2 恒昇销售网络管理系统的功能 12 5.2.1 销售网络数据管理（NET） 13 5.2.2 销售需求管理（DMD） 14 5.2.3 销售事务处理（SAL） 15 5.2.4 销售资源计划（DRP） 16 5.2.5 销售发运管理（SHP） 17 5.2.6 销售支持子系统 ( SPT ) 18 5.2.7 库存管理子系统 ( SPT ) 18 5.3 恒昇销售网络管理系统的特点与优势 19 5.3.1 销售资源计划（DRP）适应多种销售模式 19 5.3.2 灵活构造销售BOM 19 5.3.3 多需求来源、多种预测方法 19 5.3.4 适应完整的服务网络 20 5.3.5 细腻的销售事务处理过程 20 5.3.6 发运过程自动化 20 5.3.7 支持大中型企业/集团的经营管理 21 5.3.8 支持面向国际市场的经营管理 21 5.3.9 低投入、低运行、低维护 21 5.3.10 高度集成化、模块化 21 5.3.11 良好可扩展性和可开发性 21 5.3.12 高安全性和可靠性 22 5.3.14 灵活的报表工具 22 6 关键技术与优势 23 6.1 系统对象选择 23 6.2 客户关系管理（CRM）技术 23 6.2.1 客户关系管理的基本概念